Objective 

To transform Thailand’s public services into a unified, citizen-centric, AI-enabled digital service ecosystem through integrated one-stop service platforms and interoperable government infrastructure.

Action

• Digitize and redesign government services into seamless, mobile-first, and interoperable digital workflows across all ministries, agencies, and local administrations

• Develop a unified One-Stop Service Platform integrating identity verification, payments, licensing, healthcare, education, social welfare, taxation, business registration, and public utility services

• Integrate Government-as-a-Platform (GaaP), National API Gateway, Digital ID, and trusted data exchange systems into a unified citizen experience layer

• Implement AI-assisted service orchestration, multilingual virtual assistants, proactive public service delivery, and real-time citizen support systems

• Establish governance frameworks covering accessibility, interoperability, privacy protection, cybersecurity, service quality standards, and digital inclusion across all population groups

Expected Output

• Increased accessibility, efficiency, and convenience of public services for citizens and businesses

• Reduced administrative burden, paperwork, and service fragmentation across government systems

• Enhanced capability in AI-enabled governance, real-time service delivery, and adaptive policymaking

• Stronger public trust, digital inclusion, and national readiness for AI-driven digital government transformation

Objective 

เพื่อเปลี่ยนผ่านบริการภาครัฐสู่ unified digital service ecosystem ผ่าน One-Stop Service Platform และ interoperable digital government infrastructure

Action

• digitize และ redesign public services ให้เป็น seamless และ mobile-first digital workflows

• พัฒนา One-Stop Service Platform เชื่อม identity, payment, licensing, healthcare และ social services

• เชื่อม GaaP, National API Gateway, Digital ID และ trusted data exchange ecosystem เข้าด้วยกัน

• ใช้ AI-assisted service orchestration และ virtual assistants สำหรับ proactive digital services

• กำหนด governance framework ด้าน accessibility, interoperability และ digital inclusion

Expected Output

• ประชาชนและธุรกิจเข้าถึงบริการรัฐได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น

• ลด administrative burden และ service fragmentation ของภาครัฐ

• ประเทศมี capability สูงขึ้นด้าน AI-enabled governance และ adaptive public services

• ประเทศมี public trust และ digital inclusion สูงขึ้น