กรุงเทพมหานคร คือเมืองที่เต็มไปด้วยพลังทางเศรษฐกิจ ผู้คน และโอกาส แต่ในอีกด้านหนึ่ง ก็เป็นเมืองที่ประชาชนต้องใช้ชีวิตอยู่กับ “ความไม่เชื่อมต่อของระบบ” แทบทุกวัน

เมื่อรถติด เราต้องเปิดหลายแอพเพื่อหาว่าเกิดอะไรขึ้น
เมื่อฝนตก เราไม่รู้ว่าจุดไหนน้ำท่วมจริง
เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน หลายคนยังไม่แน่ใจว่าควรโทรหาใคร
เมื่อไฟดับ น้ำไม่ไหล หรือเกิดอุบัติเหตุ ข้อมูลมักกระจัดกระจายอยู่ตามหน่วยงานต่างๆ

ทั้งที่ในความเป็นจริง เทคโนโลยีในปัจจุบันสามารถเชื่อมทุกอย่างเข้าหากันได้แล้ว

ปัญหาของกรุงเทพฯ จึงอาจไม่ใช่ “ขาดเทคโนโลยี”

แต่คือ

“เรายังไม่มีระบบเมืองดิจิทัลที่เชื่อมประชาชน ข้อมูลเมือง และหน่วยงานทั้งหมดเข้าด้วยกัน”

นี่คือที่มาของแนวคิด “Bangkok For U”

แนวคิดของแพลตฟอร์มเมืองอัจฉริยะ ที่ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อโชว์ภาพลักษณ์ Smart City แบบผิวเผิน แต่ถูกออกแบบด้วยคำถามง่ายๆ ว่า

“จะทำอย่างไรให้เมืองตอบสนองต่อประชาชนได้จริง”

เมืองที่ข้อมูลไม่ควรถูกแยกออกจากกัน

ทุกวันนี้ ข้อมูลของเมืองกรุงเทพฯ ถูกแยกออกจากกันแทบทั้งหมด

• ตำรวจมีระบบของตัวเอง

• กทม. มีอีกระบบ

• การไฟฟ้านครหลวงมีอีกระบบ

• การประปานครหลวงมีอีกระบบ

• ข้อมูลจราจรอยู่ตามสื่อวิทยุหรือเพจข่าว

• ระบบแจ้งเตือนฉุกเฉินกระจัดกระจาย

สุดท้ายประชาชนต้อง “วิ่งหาข้อมูลเอง”

ทั้งที่ในยุคปัจจุบัน เมืองควรเป็นฝ่าย “วิ่งเข้าหาประชาชน”

Bangkok For U จึงถูกออกแบบให้เป็น “แพลตฟอร์มกลางของเมือง”

ศูนย์รวมข้อมูล การแจ้งเตือน การสื่อสาร และบริการเมืองแบบ Real-Time

Real-Time Urban Map — เมืองที่มองเห็นสถานการณ์จริงได้ทันที

ภายในแอพ ผู้ใช้สามารถเห็นข้อมูลเมืองแบบ Real-Time เช่น

• สภาพการจราจร

• จุดรถติด

• ถนนปิด

• เส้นทาง One-way / Two-way

• จุดเกิดอุบัติเหตุ

• พื้นที่น้ำท่วม

• งานก่อสร้าง

• เหตุอุบัติภัย

• สถานะระบบขนส่งมวลชน

รวมถึงสามารถเชื่อมข้อมูลเข้าสู่ระบบนำทาง เช่น Google Maps เพื่อช่วยเลี่ยงเส้นทางอัตโนมัติ

เพราะปัญหาของกรุงเทพฯ ไม่ได้อยู่แค่ “รถติด”

แต่คือการที่ “ข้อมูลของเมืองไม่ไหล”

เมื่อข้อมูลไม่เชื่อมกัน เมืองทั้งเมืองก็เสียประสิทธิภาพตามไปด้วย

Emergency Button — ปุ่มเดียวเชื่อมทุกเหตุฉุกเฉิน

หนึ่งในแนวคิดสำคัญของ Bangkok For U คือระบบ “Unified Emergency System”

เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ประชาชนไม่จำเป็นต้องจำอีกต่อไปว่า

• ต้องโทร 191

• โทร 1669

• โทรดับเพลิง

• โทรการไฟฟ้า

• หรือโทรหาหน่วยงานไหน

ภายในแอพจะมี “Emergency Button” ที่สามารถเลือกประเภทเหตุได้ทันที เช่น

• อุบัติเหตุทางรถยนต์

• ขอความช่วยเหลือทางการแพทย์

• แจ้งเหตุไฟไหม้

• แจ้งเหตุอาชญากรรม

• แจ้งเหตุไฟฟ้าดับ

• แจ้งปัญหาน้ำประปา

• แจ้งเหตุฉุกเฉินสาธารณะ

เมื่อกดยืนยัน ระบบจะส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที พร้อม

• พิกัด GPS

• เวลาเกิดเหตุ

• ประเภทเหตุ

• รูปภาพหรือวิดีโอ

• ข้อมูลผู้แจ้ง

เชื่อมต่อกับหน่วยงานต่างๆ เช่น

• ศูนย์เอราวัณ

• ตำรวจ

• ดับเพลิง

• ปภ.

• สวพ.91

• จส.100

• การไฟฟ้านครหลวง

• การประปานครหลวง

เพื่อลดเวลาการประสานงาน และทำให้การช่วยเหลือประชาชนรวดเร็วขึ้นจริง

ระบบข้อมูลสุขภาพฉุกเฉินที่อาจช่วยชีวิตคนได้

Bangkok For U ยังสามารถให้ประชาชนลงทะเบียนข้อมูลสุขภาพสำคัญตั้งแต่เริ่มใช้งาน เช่น

• กรุ๊ปเลือด

• โรคประจำตัว

• ยาที่แพ้

• เบอร์ติดต่อฉุกเฉิน

• ข้อจำกัดทางการแพทย์

เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ข้อมูลเหล่านี้สามารถถูกส่งไปยังทีมแพทย์หรือ EMS ได้ทันที

ในหลายสถานการณ์ เช่น Stroke หรือโรคหัวใจเฉียบพลัน
เวลาเพียงไม่กี่นาที อาจหมายถึงชีวิตของคนคนหนึ่ง

นี่จึงไม่ใช่เพียงเทคโนโลยีอำนวยความสะดวก แต่คือ “เทคโนโลยีที่ช่วยรักษาชีวิตประชาชน”

เมืองที่สื่อสารกับประชาชนได้จริง

Bangkok For U ยังสามารถทำหน้าที่เป็นระบบแจ้งเตือนสาธารณะของเมือง

เช่น

• แจ้งเตือนไฟดับ

• แจ้งปิดระบบน้ำประปา

• แจ้งฝนตกหนัก

• แจ้งพื้นที่น้ำท่วม

• แจ้ง PM2.5 สูง

• แจ้งปิดถนน

• แจ้งเหตุฉุกเฉินสาธารณะ

โดยระบบจะอิงจากตำแหน่งของผู้ใช้ ทำให้ประชาชนได้รับเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ของตัวเองจริง

นี่คือแนวคิดของ “Responsive City”

เมืองที่ไม่ได้สื่อสารแบบทางเดียว แต่สามารถตอบสนองต่อประชาชนแบบ Real-Time

Smart City ที่แท้จริง ไม่ใช่แค่เมืองที่มีจอ LED

หลายเมืองพยายามใช้คำว่า Smart City แต่สุดท้ายกลับเป็นเพียงการติดตั้งเทคโนโลยีบางส่วนโดยที่ระบบเมืองยังแยกขาดออกจากกันเหมือนเดิม

แต่หัวใจสำคัญของ Smart City ที่แท้จริง คือ

“การเชื่อมข้อมูลของเมืองเข้าหากัน เพื่อให้ชีวิตประชาชนดีขึ้นจริง”

Bangkok For U จึงไม่ใช่แค่แอพพลิเคชัน

แต่มันคือแนวคิดของ “Digital Civic Infrastructure”

หรือโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของเมืองในอนาคต

เมืองที่

• ข้อมูลเชื่อมถึงกัน

• ระบบตอบสนองไวขึ้น

• ประชาชนเข้าถึงบริการง่ายขึ้น

• การแจ้งเหตุรวดเร็วขึ้น

• หน่วยงานประสานงานกันได้จริง

• และเทคโนโลยีถูกใช้เพื่อประชาชน ไม่ใช่แค่เพื่อภาพลักษณ์

กรุงเทพฯ อาจไม่จำเป็นต้องเป็นเมืองที่ล้ำที่สุดในโลก

แต่ควรเป็นเมืองที่ “ระบบทำงานเพื่อคน” ได้มากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

และบางที สิ่งที่กรุงเทพฯ รออยู่ อาจไม่ใช่เทคโนโลยีใหม่

แต่คือ “การเชื่อมเมืองทั้งเมืองเข้าหากัน” อย่างจริงจังเสียที